​​​​

עודכן לאחרונה: 14.8.2025

1. מדיניות פרטיות

1.1 כללי

ברוכים הבאים לאתר www.lotemlerner.com(להלן: "האתר") שבבעלות לוטם לרנר יועצת שינה ע.פ 203829346  (להלן: "מפעיל האתר" או "בעלת העסק" או ״היועצת״). בעלת האתר והמאגר מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק. מסמך זה נועד לפרט אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי אנו מוסרים אותם, ומהן זכויותיכם.

השימוש באתר כפוף להוראות תנאי שימוש אלה. יש להקפיד ולעיין בתנאי השימוש טרם השימוש באתר, שכן השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון  ומדיניות הפרטיות המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה אישור הצרכן שקרא והסכים להוראות התקנון ולא תהא לו ו/או למי מטעמו ו/או בשמו כל טענה ו/או תביעה כנגד מפעיל האתר ו/או מי מטעמה ו/או העסק הסותרת את הוראות התקנון. 
* אין חובה חוקית למסירת מידע אישי, אולם מסירתו עשויה להיות נדרשת לצורך מתן השירותים באתר והתאמתם.
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים ו/או על פי דרישות הדין.
מובהר כי לא מתקבלות החלטות אוטומטיות המשפיעות באופן מהותי על המשתמשים ללא מעורבות אנושית.
שירותי האתר אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת ההורה או האפוטרופוס.​

​

לוטם לרנר - יועצת שינה, יועצת הנקה, מדריכת הורים, אחות מוסמכת ואו מי מטעמה , מכבדת את פרטיותך. כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו, אתה בוטח בנו במידע שלך. אנו מבינים שזו אחריות גדולה ומשקיעים מאמצים רבים כדי להגן על המידע שלך.

1.2 מטרת המדיניות

מטרת מדיניות זו להסביר לך בצורה שקופה מהו הבסיס לעיבוד כל מידע אישי שנאסף ממך באמצעות גלישתך באתר , באיזה אופן ישמש המידע, אופן גילוי המידע כפי שנמסר על ידך לצדדים שלישיים והשימוש ב-"עוגיות" או בקבצים או תגיות באתר האינטרנט.

1.3 מחויבות להגנת מידע

מפעילת האתר מחויבת להגן על המידע האישי שלך (כהגדרתו להלן) באופן העולה בקנה אחד עם חוקי הגנת המידע התקפים. נבקשך לקרוא בעיון את מדיניות זו בצירוף תנאי השימוש של מפעילת האתר, ולהבין את עמדותיה ונהליה של מפעילת האתר בנוגע למידע האישי שלך ולאופן שבו מפעילת האתר תנהג בו.

1.4 הבהרה לגבי לשון זכר

תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים בלשון זכר הינם לשם נוחיות בלבד והיא מיועדת לשני המינים כאחד.

2. אישור המדיניות על ידי המשתמש

2.1 הסכמה לשימוש במידע

שימושך באתר על ידי רישום, גלישה או כניסה לאתר מהווים אישור מצדך כי קראת את מדיניות הפרטיות ואת נהלי האתר המפורטים בה, וכי אתה מסכים לכך שמפעילת האתר תעשה שימוש במידע האישי שלך (מידע אודות אדם), לרבות עיבוד (כולל איסוף, שימוש, גילוי, החזקה או העברה) של מידע על פי תנאי מדיניות זו. המידע המוחזק בידי צוות האתר אודותיך עשוי להיות מוחזק ומעובד באמצעות קבצי מחשב ו/או במסמכים בכתב.

2.2 הגבלת אחריות

האתר מנגיש ידע מקצועי בנושאים מגוונים ואינו מהווה חלופה לייעוץ אישי ופרטני, לכן יש להפעיל שיקול דעת ביישום המידע. אין מפעילת האתר לוקחת אחריות על שימוש לא נאות ו/או פגיעה בגוף או בנפש של אדם עקב החשיפה והשימוש במידע המופיע באתר. יודגש ויובהר כי היועצת לא מתיימרת להחליף ייעוץ רפואי. כל מידע ו/או תמונה ו/או אמירה ו/או פרסום ו/או תוכן כלשהו ו/או המלצה לרכישת מוצר כלשהו לא מהווה תחליף לייעוץ רפואי ובאחריות המשתמש בלבד לפנות לייעוץ רפואי מתאים.

2.3 התבססות על מחקרים

מפעילת האתר עושה כל שביכולתה להנגיש מידע לכלל הציבור תוך התבססות על מחקרים עדכניים ועל ניסיונה המקצועי כאחות מוסמכת, כיועצת שינה, הנקה ומדריכת הורים מוסמכת. במידה והמידע אינו ברור דיו עבור המשתמש, על אחריות המשתמש לפנות לאיש מקצוע המתמחה בנושא ולקבל הסבר מפורט בנושא. 

2.4 מידע אודות אדם אחר

במידה שתמסור למפעילת האתר כל מידע אודות אדם אחר, עליך להפנות את תשומת לבו של אדם זה כאמור למדיניות פרטיות זו.

2.5 פגיעה בהתנהלות האתר

כל ניסיון פגיעה בהתנהלות האתר ו/או מסירת פרטים כוזבים מהווים עבירה פלילית אשר תגרור ביטול כל עסקה שבוצעה בחשבון זה ונעילתו של החשבון בהתאם לשיקול הדעת הבלעדי של מפעילת האתר.

2.6 מניעת גישה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות הבלעדית למנוע מבעלי חשבונות ו/או משתמשים לא רצויים גישה לאתר.

2.7 התקשרות עם הלקוח

ההתקשרות עם הלקוח תתבצע באמצעות הפרטים הנמצאים בחשבון הלקוח ובהתאם לצרכי מפעילת האתר.

2.8 זמינות האתר

ייתכנו זמנים בהם האתר עלול להיות תקול או לא זמין ממגוון סיבות, אין אנו אחראים לכל נזק העלול להיגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מכך.

2.9 איסור שכפול תכנים

חל איסור מפורש לשכפל, להעתיק ולהשתמש בתכנים המצויים באתר, לרבות התוכן המילולי ו/או התמונות, לכל מטרה שאינה שימוש אישי או פרטי, ללא אישור מפורש בכתב.

2.10 התבטאויות באתר

יש לנהוג בכבוד ולהתכתב באופן ראוי ההולם שיח חברתי ומקצועי פורה, בתגובות ובהערות בבלוג. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסגור פרופיל משתמש ולמחוק הערות ותגובות בבלוג במידה ויוחלט שאינם תואמים את תפיסת עולמה או מהווים תכנים פוגעניים, גזעניים ו/או לא מקצועיים העלולים לגרום נזק בזדון או שלא בזדון לקוראים ומשתמשים אחרים.

2.11 הוצאת דיבה

כל תגובה בבלוג או התכתבות בלתי הולמת, העלולה לפגוע בשמה הטוב של היועצת, תישמר במערכת ויכולה לשמש עילה לתביעת הוצאת דיבה.

2.12 מידע אישי ושימוש באתר

לידיעתך, אינך חייב לפי חוק לספק מידע אישי, אך אם לא תספק אותו לא תוכל ליהנות מהאתר. אם אינך מסכים לתנאים שלהלן אנא אל תעשה כל שימוש באתר.

3. סוגי המידע הנאסף ומטרות האיסוף

3.1 הגדרות

מידע אישי - הינו כל מידע ביחס לענייניו הפרטיים של אדם ו/או מידע אודות אדם מזוהה או הניתן לזיהוי; אדם הניתן לזיהוי הוא אדם אשר ניתן לזהותו בין במישרין ובין בצירוף עם נתונים נוספים שבידינו או שיש לנו גישה אליהם מתוך טופס צור קשר או  או באמצעות מערכת תיאום שיחות מטעם https://calendly.com כגון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, נתוני מיקום, נושא הפנייה, תוכן הפנייה וסוג השירות המבוקש.

מידע מסווג - כל מידע רפואי שהמשתמש ישתף, מיוזמתו האישית, עם היועצת בהתכתבויות במדיות השונות: דוא"ל, פייסבוק, אינסטגרם וכו' יישמר אצל מפעילת האתר בלבד. לא ייעשה כל שימוש במידע מסווג, מלבד לתת מענה אישי ומקצועי למשתמש בנוגע לפנייתו.

מידע אנונימי - הנו מידע שאינו מאפשר למפעילת האתר לפנות אליך או לזהותך, ואינו קשור למידע שניתן להשתמש בו לצורך כך. מידע זה כולל מידע שנאסף באופן פאסיבי על פעילותך באתר האינטרנט כגון נתוני שימוש (usage data) במידה שמידע כאמור אינו מקושר למידע האישי שלך.

3.2 בחירה למסור מידע

לתשומת ליבך, באפשרותך לבחור שלא למסור לחברה מידע מסוים (לדוגמה, באמצעות שינוי הגדרות העוגיות שלך, כמפורט בסעיף 3.4.2). הבחירה אם למסור לחברה כל מידע נתונה להחלטתך, אולם אם לא תעשה כן, תיתכן הגבלה על מאפייני האתר בהם תוכל להשתמש. 

3.3 מידע הנמסר מרצון

​יובהר כי אין חובה חוקית למסירת המידע, אולם מסירתו נחוצה לצורך שימוש בשירותי האתר והתאמתם. 

מידע הנמסר למפעילת האתר מיוזמתך במהלך שימושך באתר הנאסף על ידינו. להלן דוגמאות:

• מידע אישי שתזין בעת שימושך באתר בטופס צור קשר ( לרבות תיאום שיחה)  או רישומך לרשימת התפוצה של למפעילת האתר הכולל: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, נתוני מיקום, נושא הפנייה ותוכן הפנייה.

• תכתובות עם למפעילת האתר - למפעילת האתר עשויה לשמור תכתובות שנערכו בינך לבינה לצרכי שירות לקוחות, ניהול ושיפור האתר.

• כתיבת תגובה בבלוג.

• בעת רכישה באתר - יקלטו הנתונים הבאים על ידי חברת האשראי: דוא"ל, שם פרטי, שם משפחה, שם רחוב, מספר בית, עיר, מדינה, מיקוד וטלפון.

• בכל עת תוכל לצאת מרשימת התפוצה ו/או לבקש את הסרתך על ידי שליחת בקשה באימייל לכתובת הדוא"ל המופיעה באתר או ביצוע הסרה בלחיצה על הקישור המופיע בתחתית הדוא"ל שקיבלת באיגרת מידע (newsletter) השבועית / חודשית.

3.4 מטרות איסוף המידע 

• מתן שירותים וביצוע פעולות, לרבות תיאום שיחה כבקשת המשתמש.

• שיפור חוויית המשתמש באתר.

• שליחת עדכונים, הצעות, ומידע שיווקי - בכפוף להסכמת המשתמש.

• עמידה בהתחייבויות חוקיות ודרישות רגולטוריות.

3.4 מידע שנאסף באמצעות טכנולוגיה

3.4.1 קובצי יומן רישום

לצרכי תחזוקה שגרתית, ניתוח נתוני תעבורה ומתן ושיפור האתר, אנחנו משתמשים בקובצי יומן רישום שאוספים מידע כגון כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), מידע על דפדפנים, עוגיות, ספקי שירות אינטרנט (ISP), דפים מפנים/דפי יציאה, סוגי פלטפורמות, חותמות תאריך/שעה ומספר ומיקום בדף של לחיצות. אנחנו משתמשים במידע זה כדי לנתח מגמות, לנהל את האתר, לעקוב אחר תנועת משתמשים באופן מצטבר, לאבחן בעיות בשרתים שלנו ולאסוף מידע דמוגרפי נרחב לשימוש מצטבר. מידע זה אינו מקושר למידע נוסף המאפשר זיהוי אישי באמצעים סבירים. אנחנו משתמשים גם בכלי שירות למעקב המשתמש בקובצי יומן רישום כדי לנתח תנועות משתמשים ולשמור כתובות IP לצרכים סטטיסטיים אגרגטיביים.

3.4.2 עוגיות (Cookies) וווב ביקונס (Web Beacons)

במטרה לאפשר שימוש בפונקציות מסוימות, אנו משתמשים בעוגיות בדפים שונים באתר האינטרנט שלנו, וכן בקבצים, אשר הינם מספקים חיצוניים (כמו גוגל, פייסבוק) ובתגיות כגון JavaScript. בעקבות אינטראקציות שלך עם כפתורים והפניות לספקים חיצוניים (לדוגמא, לחיצה על "like" של אינסטגרם או פייסבוק) הספק עשוי לאסוף אודותיך מידע בהתאם למדיניות הפרטיות של אותו ספק חיצוני.

עוגיות הן פיסות מידע קטנות המאוחסנות במחשב שלך וקשורות למידע עליך. חלק מהעוגיות המשמשות אותנו יימחקו מהכונן הקשיח לאחר סיום גלישתך בדפדפן (עוגיות זמניות). וחלק מהעוגיות נשמרות בכונן הקשיח של מחשבך או של מכשיר הטלפון הסלולרי שלך, ומאפשרות לנו לזהות את מכשירך בביקורים עתידיים באתר האינטרנט שלנו (עוגיות קבועות) (Persistent Cookies). העוגיות יעקבו, בין היתר, אחר הקלקות ופעילות מקוונת.

מטעם זה, אתר האינטרנט מכיל עוגיות וקבצים מקומיים אחרים, על מנת להבדיל בינך ובין משתמשים אחרים. מפעילת האתר רשאית להשתמש בעוגיות או בקובץ קונפיגורציה, המאוחסן בדפדפן או בכונן הקשיח של מחשבך או של מכשיר הטלפון הסלולרי שלך, על מנת להשיג מידע אודות שימושך הכללי באינטרנט. עוגיות וקבצים אחרים מכילים מידע המועבר למחשבך ו/או לכונן הקשיח במכשיר הטלפון הנייד שלך. הם מסייעים לחברה לשפר את האתר ולספק שירות משופר ומותאם אישית. כמו כן הם מאפשרים לחברה למנוע הונאות ו/או שימוש לרעה.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע הנמצא בעוגיות ובקבצים או בתגיות אחרות מורכב מביצוע ההסכם עמך (על פיו עוגיות נחוצות כחלק מחוויית השימוש של הלקוח), או מהאינטרסים הלגיטימיים של מפעילת האתר לאבטחת אתר האינטרנט שלה והצגתו באופן ידידותי למשתמש.

באפשרותך לחסום עוגיות באמצעות הפעלת הגדרות מסוימות בדפדפן, המאפשרות לך לסרב להצבת עוגיות באופן מלא או באופן חלקי. עם זאת, אם תבחר הגדרות מחמירות מדי, עשויה לא להיות לך גישה לחלקים מסוימים באתר.

פונקציית ה-"עזרה" בתפריט במרבית הדפדפנים כוללת הסבר לגבי אופן מניעת קבלת עוגיות בדפדפן (באופן מלא או באופן חלקי), אופן מחיקת כל העוגיות שנאספו ואופן חסימת העוגיות עתידיות. כמו כן, מפעילת האתר עשויה לעשות שימוש באתר ובמיילים שלנו בווב ביקונס בכדי לאסוף את המידע המפורט במדיניות זו. ווב ביקונס אלו הן תמונות אלקטרוניות שמאפשרות לנו לשלוח עוגיות, לנטר את השימוש שלך באתר או לקבל אינדיקציה לכך שבוצעה פעולה בתכתובת דואר אלקטרוני מטעמנו.

3.4.3 תוכן אישי ותגובות

כחלק מההרשמה לאתר, ניתן לכל משתמש להגיב ולכתוב הערות בבלוג. כל מידע אשר יוזן על ידי המשתמש יישמר במערכת ויטופל בהתאם לסעיפים 2.9, 2.10, 2.11 לעיל.

4. כלי ניתוח מידע וטכנולוגית אינטרנט

אתר האינטרנט של היועצת עושה שימוש במערכות ניתוח אינטרנטי לצורך ניטור, שיווק, פרסום ואחרות (כגון: Google Analytics ו-Wix Analytics ו-Ahrefs, Calendly). מערכות אלו חשופות למידע האנונימי בלבד ולא למידע האישי (כהגדרתם בסעיף 3.1 לעיל).

5. נתוני רצף הקלקות (CLICKSTREAM DATA)

במהלך גלישה באינטרנט, נותר שובל של מידע אלקטרוני בכל אתר אינטרנט בו ביקרת. מידע זה, המכונה לעתים נתוני רצף הקלקות (Clickstream Data), עשוי להיאסף ולהישמר בשרת אתר האינטרנט. נתוני רצף ההקלקות מספקים מפעילת האתר מידע אודות סוג המחשב ותכנת הדפדפן, כתובת אתר האינטרנט ממנה הגעת לאתר היועצת, ובמקרים מסוימים, כתובת הדוא"ל שלך. אנו רשאים להשתמש בנתוני רצף הקלקות על מנת לקבוע את משך הזמן בו שוהים גולשים בכל דף באתר האינטרנט ואופן גלישתם באתר. מידע זה ישמש אותנו לצורך שיפור והתאמה אישית של אתר האינטרנט בלבד.

6. שימוש ושיתוף מידע

6.1 שימוש במידע

מפעילת האתר תשתמש במידע האישי שלך אך ורק לצורך לשמו מסרת את המידע מיוזמתך (כגון: בקשתך להצטרף לרשימת תפוצה, הצטרפות לחברות באתר, תיאום שיחה, יצירת קשר וכו'). כמו כן, מפעילת האתר עשויה גם לעשות שימוש במידע לצורך ניתוח נתונים וסטטיסטיקות ולצורך ציות לחוק ובירור תלונות, חשד להונאה או התנהגות בלתי הולמת.

6.2 העברת מידע לגורמים שלישיים

אף על-פי שאנו עושים מאמצים לשמור על פרטיותך, ייתכן שנידרש על-פי חוק לחשוף מידע שסיפקת בעת שימושך באתר. כמו כן, ייתכן ונשתף את המידע האישי שלך במקרה ונאמין בתום לב כי יש בכך צורך לשם שמירה על עניין שלנו או של צד שלישי הנוגע לביטחון לאומי, לאכיפת החוק, ליטיגציה, חקירה פלילית, הגנה על בטיחותו של כל אדם או כדי למנוע מוות או נזק גופני קרוב, בתנאי שאנו סבורים כי אינטרס זה אינו מתבטל על ידי האינטרסים שלך או זכויות היסוד והחירויות הדורשות הגנה על הנתונים האישיים שלך.

בנוסף, ייתכן גם שנחשוף מידע על אנשים המאיימים ו/או עשויים לפגוע בנו ובשירותינו (כגון הונאה מצד משתמשים, שליחת איומים, הפצת דואר זבל, גניבת מידע אישי או עסקי וכו'). כמו כן, מפעילת האתר רשאית לשתף את המידע האישי שלך כנדרש להפעלה, תחזוקה ושיפור האתר.

6.3 קבלני משנה וספקי שירות

אנחנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספקי שירות, כגון  ,Calendly, Wix ו-Google, וקבלני משנה העובדים עמנו ו/או המספקים שירותים מסוימים מטעמנו בארץ ובחו"ל וזאת ככל שהדבר יידרש לצורך מתן השירות, שיפורו ופיתוח שירותים נוספים. כמו כן, אנו עשויים לאחסן מידע בשירותי ענן ששרתיו ממוקמים מחוץ לישראל. חברות אלה אינן רשאיות לשתף או להשתמש בעצמן במידע המאפשר זיהוי אישי שאנחנו מספקים שלא עבורנו או לצורך תפעול האתר. בנוסף, אנחנו עשויים להעסיק גורמי צד שלישי מהימנים כדי לסייע בהפצת סקרים, פרסום ו/או תכנים. לאחר השלמת פרויקטים אלה, אנו דורשים כי כל המידע יוחזר אלינו. לבסוף, אנחנו משתפים מדי פעם מידע אגרגטיבי עם ספקי השירות שלנו. מידע זה אינו מכיל מידע המאפשר זיהוי אישי באמצעים סבירים והוא משמש לפיתוח תוכניות ותוכן שעשויים לעניין את המבקרים באתר האינטרנט שלנו. מובהר כי לא תתקבלנה החלטות המייצרות השפעה משפטית או מהותית על המשתמשים, המתבצעות באופן אוטומטי בלבד ללא מעורבות אנושית.

7. מיזוג ורכישה

מפעילת האתר רשאית להסב זכויותיה והתחייבויותיה, לרבות העברת המידע שלך. במקרה בו תהפוך היועצת לחברה בע״מ תוכל היועצת ו/או החברה למכור ו/או למזג , להעביר השליטה בחברה ו/או בעיקר נכסיה ו/או באתר לצד שלישי כלשהו ובלבד שאותו צד שלישי יכנס בנעלי החברה לכל דבר ועניין הקשור בהוראות מדיניות זו.

8. אבטחת ושמירת מידע

8.1 אמצעי אבטחה

מפעילת האתר נוקטת צעדים סבירים כפי הנהוג בתעשייה כדי לסייע בהגנה על אבטחת הנתונים האישיים שלך. מפעילת האתר תפעל בהתאם לדין החל במקרה של כל פגיעה באבטחה, בסודיות או בשלמות המידע האישי שלך, ובמידה שנראה לנכון או אם נידרש על פי הדין החל, נמסור לך הודעה באמצעות דוא"ל, במסרון או באמצעות פרסום בולט באתר האינטרנט, בהקדם האפשרי וללא דיחוי בלתי סביר, ככל שהדבר עולה בקנה אחד עם (1) צרכים לגיטימיים של אכיפת חוק או (2) כל אמצעי הנחוץ לצורך קביעת היקף ההפרה ולהשבתה על כנה של שלמות מערכת המידע.

8.2 הגבלת אבטחת מידע

אף שלא ניתן לערוב לאבטחת המידע באינטרנט או מחוץ לו, אנו עושים מאמצים סבירים מבחינה מסחרית לאסוף את המידע ולאבטחו בהתאם למדיניות הפרטיות ולכל החוקים והתקנות החלים.

8.3 הגבלת גישה למידע

מפעילת האתר מגבילה את הגישה למידע האישי שלך לאנשים הזקוקים לגישה כאמור על מנת לעבדו עבורה או לשם ביצוע עבודה ספציפית (כגון: נציג שירות לקוחות), אנשים אלו יהיו כפופים להסכמי סודיות. יחד עם זאת, יש לקחת בחשבון ששום אמצעי ו/או שירות אינם בטוחים באופן מוחלט, במיוחד כשהפעילות היא מקוונת.

8.4 שאלות בנוגע לאבטחת מידע

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לאבטחת המידע שלך, אתה מוזמן לשלוח הודעה לכתובת הדוא"ל המופיעה באתר, תחת הנושא: "אבטחת מידע".

9. שלמות המידע

אנו בודקים את נהלינו לאיסוף, שמירה ועיבוד מידע כדי לוודא שאנו אוספים, שומרים ומעבדים רק את המידע האישי הדרוש כדי להפעיל או לשפר את האתר. אנו נוקטים צעדים סבירים כדי להבטיח שהמידע האישי שאנו מעבדים הוא מדויק, שלם ועדכני, אך אנו תלויים במשתמשים שלנו לעדכון או לתיקון המידע האישי שלהם בכל עת. אין במדיניות פרטיות זו דבר המתפרש כחובה לשמירת מידע, ואנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, למחוק או להימנע מאיסוף ושמירה של כל מידע.

10. קישורים

אנא שים לב שאתר האינטרנט שלנו כולל קישורים שמובילים לאתרים אחרים. אתרים אלה עשויים לאסוף ממך מידע המאפשר זיהוי אישי. מדיניות פרטיות זו אינה כוללת את נוהלי איסוף המידע או המדיניות של אתרי אינטרנט כאלה ו/או כל גורם שלישי, וכל שימוש שתעשה בקישורים ו/או שירותים אלה הינו באחריותך בלבד.

11. זכויותיך

בכפוף לדין החל, עשויות לעמוד לך הזכויות הבאות בנוגע למידע אישי, כולן או חלקן:

11.1 גישה למידע האישי

עומדת לך הזכות לקבל מידע ולבקש גישה לנתונים האישים שאנו מעבדים אודותיך.

11.2 זכות לתיקון

הזכות לבקש מהחברה לתקן או לעדכן את הנתונים האישיים שלך כאשר הם אינם מדויקים או לא שלמים.

11.3 הזכות למחיקה

הזכות לבקש שנמחק את הנתונים האישיים שלך.

11.4 הזכות להגביל

הזכות לבקש ממפעילת האתר להפסיק באופן זמני או לצמיתות לעבד את כל הנתונים האישיים שלך או חלקם.

11.5 זכות להתנגד או לבטל הסכמה

הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך מטעמים הקשורים למצבך או להתנגד לעיבוד הנתונים למטרות שיווקיות.

11.6 זכויות נוספות

כל זכות אחרת הקבועה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ובתקנות שהותקנו מכוחו.

11.7 מימוש זכויות

במידה וברצונך לממש את זכויותיך כמצוין לעיל, נבקשך לשלוח אימייל לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה באתר עם פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהותך.

12. אכיפה

מפעילת האתר בוחנת באופן שוטף וקבוע את עמידתה במדיניות פרטיות זו. אל תהסס לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לטיפול שלנו במידע אישי, בכתובת כמפורט באתר. כאשר אנו מקבלים תלונות בכתב, מדיניות מפעילת האתר היא ליצור קשר עם המשתמש המתלונן. נשתף פעולה עם הרשויות הרגולטוריות המתאימות, לרבות רשויות מקומיות העוסקות באבטחת מידע, כדי לטפל בכל תלונה בנוגע להעברת מידע אישי שלא ניתן לפתור בין היועצת לבין יחיד.

13. ילדים

שירותי האתר אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18 ללא ליווי והסכמה של ההורה/אפוטרופוס. מפעילת האתר אינה אוספת ביודעין מידע אישי מזהה מילדים מתחת לגיל 18. האתר מנגיש ידע מקצועי בנושאים מגוונים ואינו מהווה חלופה לייעוץ אישי ופרטני, לכן יש להפעיל שיקול דעת ביישום המידע. במידה והמשתמש מתחת לגיל 18, אנו מפצירים בו לשתף את המידע עם ההורים או האפוטרופוס ולקבל ייעוץ מאיש מקצוע. שירותי מפעילת האתר מיועדים לכל אדם בכל גיל אשר צריך ומעוניין לקבלם. במידה והמשתמש מתחת לגיל 18 ועדין מעוניין בשירותי היועצת, אנו ממליצים לעשות זאת בשיתוף ההורים או האפוטרופוס דרך פנייה בכתובת הדוא"ל המופיעה באתר.

14. הסכמה לעיבוד מידע אישי

על ידי מסירת מידע האישי למפעילת האתר בהתאם למדיניות פרטיות זו, כל משתמשי האתר, לרבות, אך לא רק, משתמשים בישראל ובמדינות החברות באיחוד האירופי, מבינים ומביעים את הסכמתם המפורשת למדיניות פרטיות זו ולאיסוף ועיבוד מידע אישי כאמור בחו"ל. השרת שעליו נמצא האתר עשוי להיות מחוץ למדינה שממנה ניגשת לאתר ועשוי להיות מחוץ לארץ המגורים שלך. חלק מהשימושים הנזכרים במדיניות פרטיות זו עשויים להיות כרוכים בהעברת המידע האישי שלך למדינות שונות ברחבי העולם, שלהן עשויות להיות רמות שונות של הגנה על פרטיות ממדינתך. על ידי אספקת מידע אישי שלך באמצעות האתר, אתה מסכים ומאשר כי אנו רשאים לאסוף, להשתמש, להעביר ולחשוף את המידע האישי שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. הנך מאשר בזאת כי הסכמתך ניתנת באופן חופשי ולא בשל חובה חוקית.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת. במקרה של שינוי נוהלי הפרטיות שלנו, נשנה מסמך זה כך שתוכל לדעת איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו עשויים להשתמש בו ובפני מי אנחנו עשויים לחשוף אותו. נודיע לך על כל שינוי מהותי במדיניות פרטיות זו על-ידי פרסום הודעה בולטת באתר האינטרנט שלנו ובמקרה שנרצה להחיל שינוי זה גם על מידע שכבר מסרת לנו גם נשלח לך הודעה במטרה לבקש את הסכמתך לכך. מומלץ לעיין בהצהרה זו מדי פעם כדי לקבל מידע על האופן שבו אנחנו מגנים על המידע שלך.

16. תשלום

16.1 אבטחת תקשורת

תקשורת הנתונים תתבצע לפי פרוטוקול SSL - פרוטוקול להצפנת תקשורת נתונים, הנמצא בין השאר בשימוש אתרי המסחר האלקטרוני בישראל.

16.2 תקן הצפנה

תקן ההצפנה בביצוע רכישות הינו: PCI-DSS - Payment Card Industry Data Security Standard.

16.3 שמירת פרטי אשראי

אם תבחר בתשלום ישיר להשלמת הרכישה, חברת האשראי תשמור את פרטי כרטיס האשראי, שיישמרו מוצפנים לפי תקן מידע PCI-DSS הקשור לתהליך ביצוע הרכישה. המידע יישמר ככל שיידרש עד להשלמת ביצוע הרכישה. לאחר השלמת הרכישה, המידע יימחק, בעוד מידע על קיום הרכישה יישמר.

16.4 אבטחת פרטי אשראי

דרישות התקן המחמירות, מבטיחות ניהול נכון ובטוח של פרטי האשראי הנשמרים אצל חברת האשראי ואצל נותן השירות.

17. מדיניות ביטולים

17.1 מדיניות ביטולים של קורסים, שיעורים וייעוצים

(פרונטאליים או טלפוניים או מקוונים, להלן: "המפגש")

17.1.1 הודעה על ביטול

על כל שינוי או בעיה חובה על הנרשם לידע את היועצת בהקדם האפשרי, באמצעות 'צור קשר' המופיע בתחתית דפי האתר או בתפריט הראשי, תחת הנושא של 'ביטולים' או לשלוח הודעה ו/או להתקשר למספר הטלפון המופיע באתר, כאשר השורה הראשונה של ההתכתבות תהיה 'ביטול ייעוץ/קורס'.

17.1.2 ביטול מוקדם

ביטול עד 14 ימים לפני מועד המפגש – החזר של 100%.

17.1.3 ביטול בינוני

ביטול עד 7 ימים לפני מועד המפגש – החזר של 50%.

17.1.4 ביטול מאוחר

כל ביטול בהתראה של פחות מ-7 ימים – חיוב 100% מעלות המפגש.

17.1.5 אי הגעה

במידה ואין מענה מצד הנרשם ביום המפגש ו/או עיכוב העולה על 30 דקות ממועד הפגישה או אי הגעה – יהווה חיוב 100% מעלות המפגש.

17.1.6 השלמת תכנים

אין התחייבות כלשהי להשלים את הזמן או הפערים בתכנים הנובעים מאי הגעה או איחור של משתתף למפגש.

17.1.7 מקרים חריגים

בכל מקרה חריג או צפוי (כגון: לידה או לידה מוקדמת) - החזר של 100%. נא לשלוח הודעה בהקדם האפשרי במידה ואכן אירע מקרה חריג.

17.1.8 מפגשים קבוצתיים

קורסים או שיעורים קבוצתיים, להלן 'מפגש קבוצתי', מותנים בכמות נרשמים מינימלית. כמות הנרשמים המינימלית עבור מפגש קבוצתי תופיע בפירוט המפגש באתר, בלחיצה על 'קרא עוד' או 'תנאים' מתחת לתמונת המפגש בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של היועצת.

17.1.9 ביטול מפגש קבוצתי

במידה וכמות הנרשמים עבור מפגש קבוצתי תהיה נמוכה מהכמות המינימלית, הנרשמים יקבלו הודעה 48 שעות לפני המפגש על ביטולו. בעקבות ביטול המפגש מסיבה זו בלבד, הנרשמים יוכלו לבחור: א. קבלת זיכוי כספי מלא. ב. רישום למועד חלופי ללא עלות נוספת. ג. קבלת זיכוי לרכישה באתר.

17.2 שינוי ביוזמת היועצת

במידה ויהיה שינוי עקב אילוצים אישיים של מפעילת האתר, מתוך צורך לשנות שעה או יום מפגש, ניצור קשר עם הנרשם בהקדם. במידה ולא תהיה הסכמה על השינוי היזום שלנו על התאריך ו/או השעה, ולא נוכל לתאם מועד חלופי המקובל על הצדדים ו/או המשתתפים, יבוצע החזר של 100% מעלות המפגש / מפגש קבוצתי.

17.3 מדיניות ביטולים של חוברות הדרכה

17.3.1 פורמט החוברות

כל החוברות הנמכרות באתר הן דיגיטליות בפורמט PDF. עובדה זו מצויינת בראש הדף של מכירת החוברת והן בלשונית 'סוג הקובץ' המופיעה בדף הפירוט של כל חוברת.

17.3.2 ביטול עסקה

לפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי לאחר רכישה של ספר דיגיטלי (ללא אריזה ממשית) באתר אינטרנט.

18. יישוב מחלוקות

18.1 סמכות שיפוט

במקרה של מחלוקת בין היועצת  ללקוחותיה בכל נושא שהוא, אשר לא נפתרה בדיאלוג, הלקוח מבין ומסכים בזאת שהסמכות החוקית להסדרת המחלוקת תהיה בבית המשפט בתל אביב בלבד.

18.2 תוקף תנאי השימוש

תנאי השימוש אלו, המתעדכנים מעת לעת, יהיו בתוקף אלא אם יסתיימו על ידינו או על ידי בקשה רשמית ממך או כאשר תפסיק להשתמש באתר.

18.3 סיום התקשרות

היועצת שומרת לעצמה את הזכות ושיקול הדעת הבלעדי לסיים את ההתקשרות עם כל לקוח מכל סיבה שהיא.

19. שעות מענה

19.1 זמני מענה

המענה לשאלות אישיות לאחר רכישת קורסים או ייעוצים יבוצע במספר הטלפון המופיע באתר:

• בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-18:00.

• בימי שישי וערבי חג בין השעות 09:00-14:00. כל פנייה מעבר לשעות הפעילות תקבל מענה ביום העבודה הבא.

19.2 קצב מענה

המענה לשאלות יינתן בהקדם האפשרי במסגרת שעות המענה. במידה ולא ניתן מענה תוך 6 שעות מרגע שליחת ההודעה הראשונית, רצוי לשלוח הודעה נוספת כדי לתזכר את היועצת.  מפעילת האתר תעשה את מירב המאמצים לענות אך יכול ויהיו טעויות/תקלות.

20. יצירת קשר

תודה שקראת את מדיניות הפרטיות שלנו. אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות זו, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל המופיעה באתר.

20.1 כתובת

לעסק אין כתובת ממשית ואין קבלת קהל - כתובת האתר - www.lotemlerner.com. 

20.2 טלפון

מספר טלפון ליצירת קשר: המספר המופיע באתר.

אישור תנאי השימוש

המשתמש מאשר כי קרא בעיון את תנאי השימוש ואת עמוד המכירה, ובמידת הצורך התייעץ עם הגורמים המקצועיים בקשר לקבלתם, כי הם ברורים לו וכי הוא מקבל על עצמו את האמור בהם, וכי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות ליועצת בקשר איתם.

צוות היועצת מאחל לכם גלישה מהנה ונעימה!

​

תודה על השימוש באתר. אנו שמחים להיות חלק מהמסע שלכם להורות טובה ובריאה יותר.